利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ゾムレリー合同会社（以下「当社」といいます。）が提供する犬の散歩代行サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスを申し込む、予約する、又は利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上への掲示その他当社が適切と判断する方法により周知された時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主として以下の内容を含みます。

  • 散歩代行 30分
  • 散歩代行 60分
  • 在宅中の散歩サポート

本サービスの具体的な内容、実施方法、提供時間、対応可能地域、料金、オプションその他必要事項は、当社ウェブサイト（zomlery.pro）上の表示、個別案内、見積書、申込書、または当社と利用者との間で別途合意した内容に従うものとします。

当社は、利用者の犬の安全、健康、性格、既往歴、攻撃性、持病、投薬状況、装具の適合性その他本サービスの提供に必要な情報を事前に確認したうえで、必要に応じて利用をお断りし、又は条件を付してサービスを提供することがあります。

本サービスは、犬の散歩代行および在宅中の散歩補助を目的とするものであり、獣医療、訓練、介護、移送、ペットホテル、ペットシッターの包括的な代替を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

  • 犬に関する正確かつ最新の情報（年齢、性別、体重、性格、噛み癖、吠え癖、既往歴、アレルギー、投薬状況、ワクチン接種状況、避妊・去勢の有無等）を当社に申告すること。
  • 首輪、胴輪、リード、迷子札等を適切に装着し、必要な場合は予備を用意すること。
  • 狂犬病予防注射、混合ワクチン等、法令および衛生上必要な予防措置を適切に実施すること。
  • ノミ・ダニ等の寄生虫対策および日常的な健康管理を行うこと。
  • 本サービスの実施に支障を来す可能性のある行動特性や健康上の問題を事前に告知すること。
  • 散歩中の事故、逃走、咬傷、破損、第三者との紛争等を避けるため、当社の指示に合理的な範囲で協力すること。
  • 法令、公序良俗、近隣住民への配慮を守り、危険物や違法物を犬に携行させないこと。

利用者は、次の各号に該当する場合、事前に当社へ通知しなければなりません。

  • 妊娠中、療養中、手術後、通院中、食事制限中、投薬中である場合
  • 他の犬、人、車両、音、特定の環境に対して強い反応を示す場合
  • 咬傷歴、逸走歴、攻撃行動、極端な引っ張り癖がある場合
  • 本サービスの提供に特別な配慮、制限、又は複数名対応が必要な場合

利用者が前項の義務に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社ウェブサイト、見積書、申込画面、または個別契約で別途定める金額とします。料金には、消費税その他の公租公課が含まれる場合と含まれない場合があり、その取扱いは表示内容に従います。

利用者は、当社が指定する支払方法により、原則として前払い、または当社が別途指定する期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、銀行振込、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止し、又は予約をキャンセルできるものとします。また、当社は、遅延損害金を法令の範囲内で請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび変更の条件は、次のとおりとします。ただし、個別契約、予約画面、または別途案内において異なる定めがある場合は、その定めが優先します。

  • 利用予定日の前日までのキャンセル：キャンセル料は発生しない場合があります。
  • 利用予定日の当日キャンセル：所定のキャンセル料を申し受ける場合があります。
  • 当社が訪問後、利用者都合により本サービスが提供できなかった場合：サービス料金の全額又は一部を請求する場合があります。
  • 利用開始後のキャンセル：返金は行わない場合があります。

返金が必要となる場合、当社は、既に提供済みのサービス相当額、事務手数料、決済手数料その他合理的費用を控除した残額を返金することがあります。

天候不良、災害、交通障害、犬の健康状態、危険行動その他当社が安全上不適切と判断した場合、当社はサービスの中止、延期、内容変更を行うことができ、この場合の対応は当社の合理的判断により決定します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを安全かつ適切に提供するよう合理的な努力を尽くしますが、以下の事項について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。

  • 犬の体調悪化、既往症の発現、突発的な事故、逃走、咬傷、転倒、負傷、死亡
  • 利用者または第三者の身体、財産、ペットへの損害
  • 首輪、リード、胴輪、家屋、家具、私物、車両等の破損、汚損、紛失
  • 天候、交通、通信障害、災害、停電、行政指導等に起因する遅延、中断、中止
  • 利用者が提供した情報の不正確さ、不完全さ、遅延に起因する損害

当社が法令上損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった本サービスに対して利用者が現実に支払った料金総額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失に基づく損害、ならびに消費者契約法その他適用法令により制限されない責任については、この限りではありません。

利用者は、自己又は犬の行動により第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に帰責事由がある場合を除き、当社を免責し、損害を与えないものとします。

7. 知的財産権

本サービス、当社ウェブサイト、文章、画像、ロゴ、商標、プログラム、資料その他当社が提供又は使用するコンテンツに関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスに関連するコンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、コメント、レビュー、フィードバックその他の情報について、利用者は当社が本サービスの運営、改善、広告宣伝、記録保存に必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報については第8条に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、料金請求、品質向上、安全管理、トラブル対応、お問い合わせ対応の目的で、利用者の個人情報を取得し利用します。

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 業務委託先に対し、本サービス提供に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
  • その他法令で認められる場合

当社は、散歩中の安全管理のため、必要に応じて利用者の犬の健康状態、行動特性、緊急連絡先等の情報を取得・保管することがあります。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、行政措置、交通障害、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延し、停止し、又は不能となった場合、これにより生じた損害について責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は、必要に応じて予約の変更、中止、延期、内容変更その他合理的措置を講じることができるものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の変更、本サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社が本規約を変更する場合、当社は変更後の内容、効力発生日、変更理由を当社ウェブサイトへの掲示その他適切な方法で通知します。変更後の規約は、別途定めがある場合を除き、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議により解決しない場合、本サービスに関連して生じる一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法、又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分およびその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効又は執行不能な部分の趣旨を最大限尊重し、これと同等の効果を有する有効な内容に置き換えるよう努めるものとします。

以上

10/5/2026 ホーム